FAQ

Tous nos produits sont 100 % authentiques et directement importés de Corée du Sud auprès de fournisseurs officiels. Nous veillons à proposer uniquement des marques reconnues et fiables pour garantir la meilleure qualité à ta peau.

Oui ! Nous avons une large gamme de produits adaptés à chaque type de peau : sèche, grasse, mixte, sensible ou sujette aux imperfections. Tu peux également retrouver des recommandations spécifiques sur nos fiches produits ou nous contacter pour des conseils personnalisés.

Si tu hésites sur le choix des produits, nous t’offrons des guides détaillés et des recommandations adaptées à ton type de peau. N’hésite pas à nous contacter via notre formulaire ou sur nos réseaux sociaux pour un accompagnement personnalisé !

Les délais de livraison varient selon ta localisation :

• France Métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés
• Europe : 5 à 10 jours ouvrés
• International : 7 à 15 jours ouvrés

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse en fonction de ton pays et du poids de ta commande. Nous proposons également la livraison gratuite à partir d’un certain montant d’achat (indiqué sur notre site).

Nous acceptons plusieurs modes de paiement sécurisés :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Apple Pay / Google Pay

Toutes les transactions sont protégées grâce à un système de cryptage sécurisé.

Si ta commande n’a pas encore été expédiée, il est possible de la modifier ou de l’annuler en nous contactant rapidement. Une fois expédiée, nous ne pouvons plus intervenir.

Oui, nous acceptons les retours sous 14 jours après réception à condition que les produits soient non ouverts et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour restent à la charge du client. Contacte-nous avant tout retour afin que nous puissions t’indiquer la marche à suivre.

Nous proposons plusieurs marques cruelty-free qui ne testent pas sur les animaux. De plus, nous privilégions des formulations clean et respectueuses de la peau, sans ingrédients controversés. Consulte nos fiches produits pour plus de détails sur chaque formule.

Contenu de va-et-vient

Nous sommes disponibles pour répondre à toutes tes questions :

• Via notre formulaire de contact sur le site
• Par email à support@kaiskin.com
• Sur nos réseaux sociaux (Instagram, Facebook)

Nous nous engageons à te répondre dans les 24 à 48 heures !